Condiciones de venta

Borrador para revisar por un profesional. Preparado el 25/10/2026. No publicar hasta completar los huecos [PENDIENTE: …] y pasar la revisión. Vale para la tienda y la academia; el apartado 13 se pone también en la página Reseñas.

Base: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

– arts. 20.4, 21, 66 bis, 66 ter, 85, 87, 90, 97, 98, 102 a 108, 114 a 121 y anexo I;

– artículos modificados por la Ley 10/2025.

Además:

– Ley 34/2002, arts. 10, 27 y 28;

– Ley 7/2017, art. 40;

– Ley 7/1996, art. 20;

– Ley 3/1991, art. 27.

Ojo, no es un texto de la página: el botón final del pago debe decir «Pedido con obligación de pago» (o «Comprar y pagar»), no «Realizar el pedido».

1. Quiénes somos

• Vendedora: [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social], con nombre comercial Jessi Lashes
• NIF: [PENDIENTE: NIF]
• Dirección: [PENDIENTE: dirección completa]
• Teléfono y WhatsApp: [PENDIENTE: teléfono]
• Correo: [PENDIENTE: correo]

2. A qué se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras de productos de la tienda y a las inscripciones en cursos de la academia hechas en rizeinbeauty.com.

Las citas del estudio se reservan en rizeinbeauty.com/citas y se pagan en el estudio. [PENDIENTE: confirmar. Si algún día se cobra señal al reservar, habrá que ampliar estas condiciones.]

Antes de comprar, tienes que aceptar estas condiciones marcando la casilla del pago. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página. También te las enviamos con la confirmación de tu pedido.

3. Quién puede comprar

Para comprar o inscribirte tienes que ser mayor de 18 años. [PENDIENTE: confirmar.]

Estas condiciones están pensadas para consumidoras. Si compras como profesional para tu negocio, escríbenos antes. [PENDIENTE: decidir si se vende a profesionales con otras condiciones. Propuesta: mismas condiciones para todas.]

4. Productos, precios e impuestos

• En cada ficha verás las características del producto, sus variantes (curva, grosor, largo…) y el precio en euros con impuestos incluidos.
• Los gastos de envío se suman aparte y los ves antes de pagar. Consulta envíos y devoluciones.
• Si un producto tiene descuento, el precio tachado es el más bajo que ha tenido en los 30 días anteriores a la rebaja.
• Las fotos son reales y muestran el producto lo más fielmente posible. El color puede variar algo según la pantalla.
• Si por un error evidente un precio sale mal (por ejemplo, 0,50 € en lugar de 50 €), te avisaremos antes de enviar nada y podrás comprarlo al precio correcto o anular el pedido, con devolución de todo lo pagado.

5. Cómo se compra

1. Elige el producto o el curso y, si tiene variantes, la que quieras. Pulsa «Añadir al carrito».
2. En el carrito puedes revisar y cambiar las cantidades o quitar productos.
3. En el pago, escribe tus datos, elige el envío (o la recogida, si existe) y la forma de pago.
4. Antes de pagar verás un resumen con los productos, el precio total, los gastos de envío y estas condiciones. Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato volviendo atrás o desde el carrito.
5. Marca la casilla de aceptación y pulsa «Pedido con obligación de pago». Al pulsarlo te comprometes a pagar.
6. En unos minutos (y siempre antes de 24 horas) recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, estas condiciones esenciales y el formulario de desistimiento.

• Idioma: el contrato se hace en español.
• Archivo: guardamos el registro de tu pedido. Puedes consultarlo en «Mi cuenta», si la creaste, o pedirnos una copia en cualquier momento.

6. Formas de pago

[PENDIENTE: elegir y dejar solo las que se activen]

• Tarjeta [PENDIENTE: y Bizum], a través de [PENDIENTE: el TPV virtual de … / Stripe]. El pago se hace en un entorno seguro de la pasarela. Nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• [PENDIENTE: transferencia bancaria. Si se activa: el pedido se prepara cuando recibimos el pago; si no llega en [PENDIENTE: 3] días, el pedido se anula.]

El cargo se hace en el momento de la compra.

7. Envío y entrega

• Enviamos a [PENDIENTE: zonas, por ejemplo «península y Baleares»]. Lo verás también al empezar a comprar.
• Plazos, precios y transportista: en envíos y devoluciones.
• Salvo que acordemos otra cosa, entregamos en un máximo de 30 días desde la compra. Si no podemos cumplir el plazo, te avisaremos. Podrás esperar o anular el pedido y recuperar todo lo pagado.
• Mientras el paquete no te llega, cualquier pérdida o daño en el transporte es responsabilidad nuestra.

8. Derecho de desistimiento

Como establece la ley, puedes desistir de tu compra en 14 días naturales sin dar ninguna explicación:

• Productos: los 14 días cuentan desde que recibes el pedido (o el último paquete, si llega en varios).
• Cursos: los 14 días cuentan desde que compras la plaza. Mira también el apartado 10.

Cómo hacerlo, el formulario, los plazos de devolución del dinero y quién paga el envío de vuelta: en la página de desistimiento, donde está el botón «Desistir del contrato aquí».

Cuándo no hay desistimiento (te lo indicamos también en la ficha de cada producto afectado):

• Productos precintados por higiene que hayas abierto después de recibirlos, por ejemplo adhesivos, primers, removedores y bandejas de pestañas. Una vez abiertos no se pueden volver a vender por razones de salud e higiene. Mientras el precinto esté intacto, sí puedes desistir. [PENDIENTE: lista definitiva de productos precintados, revisada por el profesional.]
• Cursos ya impartidos por completo cuando nos pediste empezar dentro del plazo de desistimiento (apartado 10).
• [PENDIENTE: cursos en línea, cuando existan: contenido digital al que empiezas a acceder con tu consentimiento previo, sabiendo que pierdes el desistimiento.]

9. Garantía de los productos

Todos los productos tienen la garantía legal: respondemos de cualquier falta de conformidad que aparezca en los 3 años siguientes a la entrega. Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo que se pruebe lo contrario.

Si un producto llega defectuoso, roto o no es el que pediste:

1. Escríbenos a [PENDIENTE: correo] o por WhatsApp con el número de pedido y, si puedes, una foto.
2. Elige entre que lo reparemos o lo cambiemos. Si no es posible o no se resuelve bien, podrás pedir una rebaja del precio o anular la compra.
3. Los gastos de envío para resolverlo los pagamos nosotras.

Ten en cuenta que los adhesivos y otros productos que caducan tienen una vida útil indicada en el envase. Guárdalos y úsalos como indica el fabricante.

[PENDIENTE: si se da alguna garantía comercial además de la legal, describirla aquí.]

10. Academia: cursos presenciales

Qué compras: una plaza en una convocatoria concreta. En la ficha del curso verás:

• fecha, horario, número de horas y lugar;
• plazas libres;
• precio con impuestos;
• qué incluye (material o kit, comida…);
• a quién va dirigido y qué necesitas llevar.

[PENDIENTE: si las alumnas practican con modelos, explicar quién las trae y sus condiciones.]

Desistimiento en los cursos:

• Tienes 14 días desde la compra para desistir sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo pagado.
• [PENDIENTE, propuesta: «Las inscripciones en línea se cierran 15 días antes de empezar el curso».]
• Si el curso empieza dentro de tus 14 días y quieres asistir, al pagar tendrás que marcar una casilla pidiendo empezar dentro del plazo. Si después desistes, pagarás solo la parte del curso ya impartida, en proporción a las horas. Cuando el curso haya terminado ya no podrás desistir.
• Si no marcas esa casilla, no podemos empezar el curso antes de que acabe tu plazo.

Si cancelas pasados los 14 días [PENDIENTE: decidir con el profesional. Propuesta equilibrada]:

• Hasta [PENDIENTE: 15] días antes del curso: te devolvemos lo pagado o te pasamos a otra convocatoria, como prefieras.
• Con menos antelación: puedes pasar tu plaza a otra convocatoria (una vez) o cedérsela a otra persona avisándonos antes. Solo descontaríamos el coste justificado del material ya preparado o entregado: [PENDIENTE: importe o «ninguno»].

Si la academia cancela o cambia el curso (por ejemplo, por no llegar al mínimo de [PENDIENTE: número] alumnas o por enfermedad):

• te avisamos en cuanto lo sepamos y, salvo causa de fuerza mayor, con al menos [PENDIENTE: 7] días de antelación;
• eliges entre la devolución de todo lo pagado en 14 días o una plaza en otra convocatoria;
• [PENDIENTE: si arriba se descuenta algo cuando cancela la alumna, aquí debe haber una compensación equivalente a su favor (art. 87.2 de la ley de consumidores).]

Certificado: al terminar el curso recibirás un certificado de asistencia de Jessi Lashes Academy. No es un título oficial ni habilita por sí solo para ejercer.

Fotos y vídeos durante el curso: solo se publican con tu consentimiento por escrito, que puedes retirar cuando quieras.

Normas del curso: [PENDIENTE: puntualidad, higiene, uso del material, etc.]

11. Cursos en línea

[PENDIENTE: completar cuando existan.

• Cómo se accede y durante cuánto tiempo.
• Requisitos técnicos.
• Desistimiento: 14 días desde la compra, salvo que pidas empezar a ver el curso antes y aceptes perder el desistimiento; te lo confirmaremos por correo.]

12. Atención a clientas y reclamaciones

Puedes escribirnos o reclamar por la misma vía por la que compraste, o por cualquiera de estas:

• correo postal: [PENDIENTE: dirección];
• teléfono / WhatsApp: [PENDIENTE: teléfono];
• correo electrónico: [PENDIENTE: correo].

Te daremos un número o justificante de tu reclamación y te responderemos en 15 días como máximo.

[PENDIENTE: hojas de reclamaciones, según la norma de la comunidad autónoma del estudio.]

Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo [PENDIENTE: la competente, por ejemplo la de la comunidad autónoma o el municipio, con su web]. [PENDIENTE: decir si Jessi acepta o no el arbitraje de consumo. Si no se adhiere, en cada reclamación sin resolver se indicará por escrito una entidad competente y si participaremos.]

13. Cómo gestionamos las reseñas

• Solo pueden opinar clientas reales. Una reseña del estudio se deja desde Mi cuenta, con el correo verificado, después de que el salón marque la cita realizada. Una reseña de un producto o de un curso, solo con la cuenta o el pedido con el que se compró.
• La reseña tiene que hacerse en los 30 días siguientes a la cita, la compra o el curso.
• Revisamos las reseñas antes de publicarlas, con los mismos criterios para opiniones positivas y negativas. Solo rechazamos o retiramos las que tengan insultos, datos personales de otras personas, publicidad, o las que se demuestre que no son de una clienta real.
• No pagamos ni regalamos nada a cambio de reseñas, y no publicamos reseñas de otras webs.
• Podemos contestar a las reseñas, y lo haremos con respeto.
• Al dejar tu reseña se publica tu nombre de pila con la inicial del apellido. Puedes pedirnos que la retiremos cuando quieras.

[PENDIENTE: revisar este apartado antes del lanzamiento real, incluidos el plazo de 30 días, las reseñas de productos/cursos y las respuestas del salón. El circuito de reseñas de citas por cuenta está activo en la demo.]

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si eres consumidora, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las que estaban publicadas el día en que la hiciste, que son las que te enviamos en la confirmación.

*Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]*